[ENG AND RUS]Easy Anti-Cheat – проблемы и их решения.

Overview

Частые проблемы с работой EAC и простые способы их устранения.Easy Anti-Cheat troubleshooting steps.

[rus] Easy Anti-Cheat – проблемы и их решения.

Во время тестирования обязательно запускайте игру с официального лаунчера. Распространенная причина ошибок – когда игра запускается из пользовательских ярлыков и тому подобного.

1. Проверьте подключение к серверам Easy Anti-Cheat
Убедитесь, что вы можете получить доступ к нашей сети распространения контента, перейдя по этим ссылкам.
[link]
[link]

Вы должны увидеть сообщение: «OK: connection successful»

Если ни одна из ссылок не отображает ожидаемое сообщение, убедитесь, что ничто не блокирует ваше интернет-соединение. При необходимости добавьте Easy Anti-Cheat и папку с игрой в список исключений брандмауэра или временно его отключите. Иногда проблемы с подключением вызваны неправильными настройками сетевого маршрутизатора. Для получения дополнительной помощи обратитесь к вашему поставщику Интернет услуг.

2. Обновите Windows
Системные файлы, на которые опирается игра, могут отсутствовать. Сначала убедитесь, что установлены все последние обновления для вашей операционной системы.

Во-вторых, установите последние распространяемые Microsoft Visual C ++. [support.microsoft.com].

Наконец, выполните следующую команду с правами администратора, чтобы восстановить поврежденные системные файлы. sfc /scannow

Следуйте этому руководству для получения инструкций по запуску командной строки(cmd) с правами администратора.

3. Обновите игру
Игра может не запуститься, если игровые файлы были повреждены или отсутствуют. Проверьте целостность файлов игры.

В библиотеке Steam щелкните правой кнопкой мыши на игровую панель и выберите вариант свойства>локальные файлы>проверить целостность файлов игры.
Ошибки также могут быть вызваны поврежденной установкой Easy Anti-Cheat.
Следуйте этому руководству, чтобы починить Easy Anti-Cheat. [www.easy.ac].

4. Закройте все ненужные программы
Некоторые программы на вашем компьютере могут мешать игре или правильной работе Easy Anti-Cheat. Закройте все другие программы, не связанные с Windows. Может потребоваться «холодная перезагрузка». Следуйте этому руководству для получения инструкций по выполнению «холодной перезагрузки».

5. Управляйте своим антивирусом
Обычно причина ошибок связана с вирусной инфекцией в вашей системе.Рекомендуем выполнить полную проверку системы. Если у вас нет антивируса или он давно устарел, вы можете использовать программное обеспечение, указанное в руководстве по поиску и устранению вредоносных программ[www.easy.ac].

Если при сканировании не возникает каких-либо проблем, возможно, ошибка связана с повреждением антивирусного или аналогичного программного обеспечения и ложной блокировкой Easy Anti-Cheat. Простое отключение не может полностью помешать программному обеспечению вмешиваться в Apex Legends. Пожалуйста, временно удалите любое такое программное обеспечение, чтобы убедиться что игра запускается без него. Если игра запускается без проблем, добавьте папку установки в список исключений. Инструкции о том, как это сделать, обычно можно найти на веб-сайте разработчика программного обеспечения. Некоторые из них также перечислены в руководстве по антивирусной совместимости[www.easy.ac].

Если все остальное терпит неудачу…
Если приведенный здесь советы не помогли вам исправить ошибку в игре, то ваша операционная система, скорее всего, сильно повреждена или сломано оборудование. Если вы уже видели случайные сбои системы, мы настоятельно рекомендуем выполнить чистую установку Windows. Конечно, радикальная мера, но она гарантирует, что ничто не мешает игре.

Кроме того, вы можете обратиться к нам за помощью, отправив заявку в службу технической поддержки[www.easy.ac].

Вы также можете найти более продвинутые способы устранения ошибок здесь[www.easy.ac] и подробное устранение неполадок здесь[www.easy.ac].

[eng] Easy Anti-Cheat troubleshooting steps.

Hi, we’re seeing a good number of folks who are encountering issues with Easy Anti-Cheat, the steps below may help.Follow these steps to ensure your game runs without issues.
While testing, make sure to always launch the game from the official launcher. A common cause for errors is when the game is launched from custom shortcuts and such.

1. Verify connectivity to Easy Anti-Cheat
Ensure you can access our Content Distribution Network by following these links.
[link]
[link]

You should see the message: ‘OK: connection successful’
If neither of the links displays the expected message, make sure that nothing is blocking your Internet connection. If necessary, add Easy Anti-Cheat and the game folder to your firewall exception list or temporarily disable your firewall. Sometimes connection issues are caused by incorrect network router settings. For further assistance, contact your Internet Service Provider.

2. Update Windows
System files that the game relies on may be missing. First, make sure all the latest updates for your operating system are installed.
Secondly, install the latest Microsoft Visual C++ Redistributables.[link]
Lastly, run the following command with Administrator rights to repair corrupted system files.e
Follow this guide for instructions on running a command with administrative rights.[www.easy.ac]

3. Update the game
The game may fail to start when game files have been corrupted or are missing. Verify the game file integrity.
In your steam library, right-click the game panel and choose the repair option.
Errors may also be caused by a corrupted EasyAntiCheat installation.Follow this guide to repair the Easy Anti-Cheat service.[easy.ac]

4. Close all unnecessary programs
Some programs on your computer may interfere with the game you’re playing or Easy Anti-Cheat. Close all other programs not related to Windows. A ‘cold reboot’ may be required.Follow this guide for instructions on performing a cold reboot.[easy.ac]

5. Manage your anti-virus
A commmon cause for errors is related to a virus infection on your system. Performing a full-system scan is highly recommended. If you don’t have an anti-virus or it has been out of date for a while, you can use the software listed in the malware troubleshooting guide.[easy.ac]
If the scan does not surface any issues, it may be so that the error is related to anti-virus or similar software being corrupted and falsely blocking Easy Anti-Cheat. Simply disabling it may not entirely stop the software from interfering with Apex Legends. Please uninstall any such software temporarily to verify that the game launches without it. If the game otherwise starts without issues, proceed to add its installation folder to the exception list. Instructions on how to do so can usually be found on the software developer’s website. Some are also listed in the anti-virus compatibility guide.[easy.ac]

If all else fails…
If the advice listed here did not help you fix the game error then your operating system is most likely heavily corrupted or the hardware is broken. If you have been seeing random system crashes before, we strongly recommend performing a clean Windows installation. A drastic measure, certainly, but one that will ensure that nothing is interfering with the game.
Alternatively, you can ask us for assistance by sending tech support ticket.[easy.ac]

You can also find more advanced error resolutions[easy.ac] here and in-depth troubleshooting here.[easy.ac]