Håndtering af opkald etc. – En dansk guide

Overview

En dansk guide som forklarer spillets på basis, samt håndtering af opkald i forhold til førstehjælp og informationer.

Indrudoktion

Hej med alle jer dispatchere. Det glæder mig, hvis I kan finde denne guide til nytte og få det bedste ud af den.

I denne guide vil jeg forklare grundlæggende førstehjælp og håndtering af 112-opkald, samt en basis gennemgang af spillet, som vil inkludere eksplicitte gennemgange af spillets funktioner.

Du kan evt. bladre igennem guiden og finde den overskrift, som du muligvis har brug for at finde hjælp eller viden fra.

If you speak a language other than Danish, you can always use Google Translate to help

Spillets basis funktioner

Opstart af spillet
Når du starter spillet op, får du tre valgmuligheder:

• Continue
• Career
• Free Game

Disse tre muligheder, kan føre dig forskellige steder rundt i spillet baseret på dit sidste spil:

• Åbner det gameplay, som du sidst har spillet.
• Åbner en menu med gameplays, som er specielt lavet for en oplevelse.
• Åbner en menu, hvor du kan starte endnu et spil lige meget hvor henne, du vil starte det.

Før banen starter
Før banen starter, åbnes der en menu op, hvor du har overblik over tre ting nemlig resoucers, squads og shops. Inde i hver kategori kan du lave dit eget målrettede hold, som har blandede kompetencer. Senere hen i spillet bliver du meget afhængig af, hvordan du har valgt at opbygge din styrke med transport, mennesker og ekstra udstyr.

Første gang du skal spille en bane, har du som regel allerede modtaget noget ekstra mandskab og noget udstyr, som du begrænset kan benytte dig af. Udover dette vil der allerede være opstillet et udrykningstyrke, som består af brandmænd, reddere og politi.

Resources
Inde i denne kategori kan du se alle dine ubrugte ressourcer. Dvs. både transport muligheder, mandskab og udstyr. Bemærk! I kategorien er der kun ubrugt udstyr. Du kan derfor gøre nytte af dem ved at trække ressourcerne over i midten. For at få ressourcer over i denne kategori skal du købe dem.

Transport
Hvis du skal tildele en ny transport mulighed til din styrke, skal du først trykke på “NEW TEAM”, som står i midten af skærmen. Når du har klikket på knappen, bliver der oprettet en ny plads i midten af skærmen. Du kan derfor bladre ned, hvor du vil se en plads, hvor der intet er i. Før at du kan placere i noget i de manglende pladser, skal du først tildele et køretøj, det kan gøres ved at trække dem over fra Resources og ned til den store manglende plads.

Mandskab
Når du har tildelt et nyt køretøj til din styrke, skal der også tildeles mandskab. Hvert køretøj har et begrænset antal pladser, og der kan kun tildeles mandskab, som er tilegnet til køretøjet; dvs. at politimænd ikke kan tildeles til bandbiler. Du kan tildele mandskab ved at trække det over fra Resources og ned til en plads, hvor der intet er i.

Udstyr
Udstyr er et privilegium, som ikke er nødvendigt at tildele for at starte en bane. Dog er det nødvendigt at tildele det, hvis det skal være en velfungerende styrke. Det er kun noget udstyr, som du kan tildele til noget mandskab, dvs. at brandmændene fx ikke kan bære en pistol. Hver mand kan have plads til to stykker udstyr. Du kan tildele udstyr ved at trække det ned fra Resources og føre det til den manglende plads.

Squads
Squads er den midterste kategori. Det er alle dine styrker, som befinder sig der. For at få en mere oplysende forklaring, bør du læse ovenstående kategori “Resources”.

Shops
Shops er den kategori, som er længst over mod højre. Det er der, hvor du kan købe alle dine ressourcer. Du kan se prisen på det produkt, du vil købe ved at kigge til højre for det. For at få mere information om den ting du vil købe, kan du holde musen over billedet, hvor på den ting som du vil købe er.

Når du køber en ressource, bliver den automatisk overført til kategorien Resources. Læs den overstående kategori “Resources” for en mere oplysende tekst.

Spillets gang
Inde i et gameplay; altså en bane, kan du se en by fra oven. Udover byen er der to plader nede i bunden, hvor alle kommende opkald og hændelser kan ses.

Når der kommer en ny begivenhed/hændelse, popper der en rød sekskant op med et udråbstegn i.

Når der kommer et nyt opkald, popper der en grøn cirkel op med et headset samt et udråbstegn.

Tid
I toppen af skærmen, kan der ses en cirkel samt nogle hastigheds-symboler. Cirklen viser hvor meget tid, der er tilbage af din vagt. Jo mere hvid cirklen bliver, desto tættere er du på at afslutte din vagt.

Igangværende begivenheder og opkald
Igangværende begivenheder og opkald kan ses nede i højre side af skærmen, der er der en rød knap, hvor på der står “INCIDENT”. Når du klikker på knappen, kommer der en lille tabel op, hvor du kan se alle begivenheder og opkald og hvor lang tid, de har været i gang. Hvis det varer for lang tid, inden der ankommer et team, forsvinder opgaven, og du vil modtage minus.

Beredskab
Du kan se alt dit beredskab, hvis du klikker på den røde knap i højre side af skærmen, hvor på der står “UNITS”. Når du klikker på knappen, kommer der en lille tabel op, hvor du kan se alt dit beredskab og placeret mandskab og udstyr, udover dette kan du se køretøjernes status.

Tilpasset hjælp
Når der forekommer en ny begivenhed, bliver den markeret i byen med en bestemt farve og et bestemt symbol. Markeringen viser hvilke former for beredskab, som der skal tildeles begivenheden.

Der kan også forekomme markeringer, hvor i der er flere farver og blandede symboler. Ved disse begivenheder skal der sendes flere former for mandskab ud til hændelsen.

• De grå symboler symboliserer alt det præhospitale.
• De blå symboler symboliserer politiet og ordensmagten.
• De røde symboler symboliserer alle brandmænd.
• De grønne symboler med et headset i symbolisere opkald
• De grønne symboler symboliserer den nationale styrke.

Begrænset plads
Politiet og ambulancer etc. har et begrænset antal pladser for individer. Du kan se alle pladserne over det specifikke køretøj. Det er markeret med en firkant. Firkanten bliver hvid, hvis pladsen er udfyldt.

For at køretøjerne kan tømme deres pladser, skal de nå hen til en station. Politiet skal til en politistation, og ambulancerne skal til hospitaler. Disse stationer bliver markeret på kortet ved at trykke på mellemrum.

Placering af dine styrker
Du kan flytte dine styrker ved at venstreklikke på et køretøj og derefter højreklikke på en lokation på kortet, hvor du gerne vil placere din styrke. Du kan sende en styrke ud til en begivenhed ved at venstreklikke på styrken og derefter højreklikke på en markeret hændelse på kortet.

Efter en bane
Når du har gennemført en bane, vises der en menu, som fylder hele skærmen. I menuen kan du se alle de daværende begivenheder og opkald, som din styrke har modtaget. Du kan også klikke på et scenarie og modtage mere information omkring evt. forbedringer og andre informationer.

Ude til højre i menuen kan du se alle dine statistikker og økonomiske oplysninger.

Statistikker
Øverst bliver der skrevet hvor mange begivenheder og opkald, du har løst. Under det står der mere detaljeret informationer, der bl.a. oplyser dig om, hvor mange der er blevet sat i fængsel.

Økonomiske oplysninger
Nederst kan du se, hvordan alle dine penge er blevet brugt. Du kan bl.a. også se din indkomst og din totale profit.

For at vende tilbage til din styrke, skal du trykke på “BACK” oppe i venstre hjørne.

Grundlæggende førstehjælp

Brystkassen
I brystkassen befinder der sig livsvigtige organer såsom hjertet og lungerne. Det er vigtigt, at de altid bliver prioriteret, da komplikationer med disse organer kan koste død. Derfor skal der altid sendes hurtig hjælp ud, hvis der er symptomer for problemer med hjertet eller lungerne. Symptomer her kan være: hoste, smerte ved vejrtrækning, koldsved, åndenød og smerte i brystet eller armene.

Håndtering og behandling
Før hjælpen er ankommet, skal du bede personen om at trække vejret roligt og kontrolleret. Du kan evt. bede personen om at sætte sig op, da det vil gøre pladsen for lungerne bedre. Hvis muligt skal personen sidde ned for at mindske presset for hjertet.

Maven
I maven er der fyldt med organer. Store slag m.m. kan derfor føre til voldsomme indre blødninger. Men da der er så mange organer i maven, skal man kunne vurdere hvor ekstremt, det er. Så ved store smerter kan der være behov for hjælp fra en ambulance. Andre symptomer kan også opstå i form af voldsom opkast og kvalme. Hvis personen har indtaget noget, som kunne være giftigt, skal der sendes ambulance.

Håndtering og behandling
Det er meget svært at behandle indre problemer i maven uden udstyr og viden. Bed derfor personen om at lægge sig ned medmindre problemer med vejrtrækningen, efter personen har lagt sig, skal personen hæve sine ben over hjertet. Lad være med at indtage mad eller drikke før ordenligt hjælp ankommer.

Nedkøling
Nedkøling af kroppen kan være livstruende, personer skal derfor altid prøve at bevare en normal kropstemperatur. Du kan derfor bede personen om at påtage sig ekstra eller gøre brug af et tæppe. Varme drikke kan også virke.

Traumer
Traumer er skader ved f.eks. et biluheld. Da traumer dækker over problemer med hele kroppen, skal der handles ud fra nogle få punkter. Hvis der er alvorlige symptomer som tab af bevidsthed, bleghed, åndenød, trykken for brystet, ekstreme smerter, manglende føleser i fx arme, skal der kontaktes ambulance med det samme.

Håndtering og behandling
Stop blødninger med tryk og forbindinger, støt altid nakken og undgå bevægelser, hold kontakt med personen og overvåg personens tilstand nøje.

Hoved, nakke og ryg
Ved fald, større ulykker, slag eller ryk kan der påføres store skader mod hoved, nakke og ryg. Symptomer på skader kan ses i form af nedsat bevidsthed, lammelse, kvalme og konfusion. Det skal altid være en prioritet at undgå bevægelse af nakke eller ryg.

Håndtering og behandling
Undgå bevægelse af nakke eller ryg og hold kontakt med personen. Kun hvis der sker livstruende ting såsom hjertestop eller manglende vejrtrækning, må personen flyttes, dog skal det stadig ske kontrolleret og sikkert som muligt.

Hjertelungeredning
Ved manglende eller ustabil vejrtrækning eller puls skal der påbegyndes hjertemassage. Det gøres ved to indblæsninger efterfulgt af 30 tryk midt på brystet. Det gøres indtil, at personen vågner eller bedre hjælp ankommer. Hvis personen får normal vejrtækning, men stadig ikke er ved bevidsthed, skal personen i stabilt sideleje.

ABC-princippet
ABC-princippet er en algoritme, som skal være med til at sørge for en stabil patient.

• Airway
• Breathing
• Circulation

Først skal man tjekke om frie luftveje (A), efter det skal man tjekke efter vejrtrækning (B), og det skal følges af, man tjekker om cirkulationen er i orden (C).

Førstehjælpens tre hovedpunkter
Førstehjælpens tre hovedpunkter er meget vigtigt for at holde et stabilt skadested.

• Skab sikkerhed
• Giv førstehjælp
• Tilkald hjælp

Først skal skadestedet sikres, dvs. at hvis der er brand i en bygning, skal en person komme ud med det samme og ikke prøve at hente andre. Efter det skal der gives førstehjælp. Det gives ud fra ABC-princippet. Når det er gjort, skal der tilkaldes hjælp. Det kan gøres ved råb efter andre eller opkald til 112.

Håndtering af opkald

Et kommende opkald
Når du modtager et opkald, kan det ses midt i bunden af skærmen. Der fremstår en grøn cirkel og en række bib-toner. For at svare på opkaldet skal du klikke på cirklen. Når du har svaret på et opkald, vil der automatisk blive svaret med det samme “911 what’s your emergency?”. Du kan evt. bruge et headset for at gøre det mere realistisk.

Bemærk! Husk altid at besvare ordenligt dvs. ikke være flabet eller nedladende.

At besvare et opkald
Når den automatiske besvarelse forekommer, får du at vide, hvad der sker af personen, som der ringer. Vær omhyggelig med at lytte til personen men også til baggrunden; er der støj? Er der skud? Når du har fået at vide, hvad der er sket, skal du først spørge om adressen. Efter at adressen er tilgængelig, skal du finde den på kortet.

Afhængig af situationen skal du sikre skadestedet og finde ud af hvilke styrker, der er brug for. Når du har fundet ud af det, skal du med det samme begynde at sende dine styrker afsted mod opkaldet.

Tilpas hjælpen
Hvis du får at vide, at der er nogle, som skyder på hinanden, er det nok ikke smart at sende et politicykel. Det er vigtigt, at du vælger hvilken styrke, der skal hen på skadestedet først.

Få et overblik
Nu gælder det om at finde et overblik over skadestedet, dvs. hvor mange er kommet til skade? Er der nogle, som har våben? Når du har fundet et godt overblik, skal du vurdere, hvordan der skal gives førstehjælp.

Det er altid en god ting at begynde med at snakke personerne til ro. Overvej også om det faktisk er en nødsituation.

Hjælp over telefonen
Giv instruktioner over telefonen som kan afgøre situationens skæbne. Hvis der er brand, så overvej hvor stor branden er, og om personen selv kan slukke den. Det var kun blot et eksempel så brug al din viden til at hjælpe med.

Usædvanlige opkald
Der kan forekomme usædvanlige opkald som f.eks. døve eller stumme folk, telefonfis m.m.. Med husk altid at skabe et overblik, så overvej om det faktisk er telefonfis, og hvordan du skal kunne kommunikere dig med hæmmede folk.

Bemærk! Det er strafbart at lave telefonfis, så du kan vælge at sende en patrulje ud til stedet og give en bøde til opkalderen.

Færdiggør et opkald
Efter at du har fået alle de vigtige informationer, og du har vurderet skadestedet og sendt hjælp, skal du færdiggøre et opkald. Hvis det var et opkald, hvor der ikke var brug for hjælp, kan du klikke på en knap i bunden af menuen, som hedder “IGNORE”. Hvis det er et opkald, hvor der skal sendes hjælp, skal du bare lukke menuen ned, og vente til at dine styrker har fuldført deres opgaver.

Håndtering af hændelser/begivenheder

En kommende hændelse
Du kan se en kommende hændelse i bunden af skærmen. Der vil poppe en rød sekskant op med et udråbstegn i. Du kan derefter klikke på figuren, og du vil derefter modtage en placering på kortet. Placeringen er der hvor hændelsen er sket.

For en bedre forståelse så læs “Spillets basis funktioner”.

At besvare en hændelse
Når du har lokaliseret en hændelse, skal du starte med at se symbolet og farven på markeringen. Når du har set det, skal du læse den oplysende tekst, som står i menuen, hvis du klikker på markeringen.

Det er meget vigtigt at modtage alle de informationer, som du overhovedet kan få. Det vil bl.a. andet sikre, at dine styrker vil virke mere velfungerende.

For en bedre forståelse så læs “Spillets basis funktioner” og “Håndtering af opkald”.

Rapport
Når de første af dine styrker er ankommet til en hændelse, får du flere oplysninger stillet til rådighed. Du kan finde oplysningerne ved at klikke på markeringen af hændelsen og læse rapporten, som der vil blive stillet til rådighed.

Udvikling af hændelsen
Du kan følge udviklingen af hændelsen af ved at klikke på markeringen på kortet. Når du har gjort det, kan du føre musen over de billeder, der er i menuen på hændelsen.

Færdiggør en hændelse
Efter at du har fået alle de vigtige informationer, og du har vurderet skadestedet og sendt hjælp ud fra den tekst og symboler, som der stillet til rådighed, skal du færdiggøre en hændelse. Hvis det var en hændelse, hvor der ikke var brug for hjælp, kan du klikke på en knap i bunden af menuen, som hedder “IGNORE”. Hvis det er en hændelse, hvor der skal sendes hjælp, skal du bare lukke menuen ned, og vente til at dine styrker har fuldført deres opgaver.

Katastrofer og større begivenheder

Hvad er en større begivenhed?
En større begivenhed defineres her som f.eks. kan det være gentagende bombetrusler eller eksplosioner, det kan også være en koncert eller en demonstration.

Forekomst
Større begivenheder kan forekomme meget pludseligt og uventet. Nogle gange kan det hænde, at det er aftalte begivenheder. Det kan f.eks. være en stor demonstration eller koncert, som er blevet planlagt.

Hvad er en katastrofe?
En katastrofe her defineres som en dødelig, uventet hændelse. Her kan eksempler være ekstremt dårlige vejrforhold, kæmpe brande, terrorangreb eller andre naturkatastrofer el.lign.

Forekomst
Katastrofer kommer i mange tilfælde uventet og pludseligt. Hvis det er noget, der er ventet, kan det f.eks. være metrologer som har forudset orkaner, snestorme, tornadoer el.lign.. Større begivenheder kan også udvikle sig til en katastrofe.

Håndtering af større begivenheder eller katastrofer
Start med at bringe folk i sikkerhed og finde ud af situationens alvor og lokation. Efter det skal alt det basale oplyses, det kan være ting såsom antal skadede, gerningsmænd, våben osv.. Send det korrekte antal udrykningskøretøjer ud for at hjælpe med at afslutte situationen så godt som muligt.

Du kan evt. handle ud fra denne liste:

• Skab sikkerhed for alle på stedet.
• Få kontrol over situationen – ikke kun gennem telefonen.
• Observer aktivt situationen og handel herfra.

Husk! Prioriter altid sikkerhed for alle individer.

Her kan det være en fordel at læse ovenstående “Håndtering af begivenheder/hændelser”, “Håndtering af opkald” og “Grundlæggende førstehjælp”.

Ekstra

Feedback
Hvis du har feedback i form af fund af fejl eller spørgsmål, kan du altid kontakte mig. For at kontakte mig bør du læse nedenstående tekst.

Det kan være til stor hjælp at reagere på guiden med enten med opadvendt tommelfinger eller en nedadvendt tommelfinger.

Kontakt
For at kontakte mig kan du skrive i kommentar feltet eller skrive en privat besked til mig. Jeg vil altid prøve at besvare dig hurtigst som muligt, men der kan altid ske faktorer, som gør, at det kan vare længere tid.

Udvikling
Hvis du vil hjælpe med at udvikle og skrive kommende guider så kontakt mig gerne, da denne mulighed altid vil være åben. Det kan evt. hjælpe, hvis du har mulighed for at oversætte til andre sprog.

Kilder
Den præhospitale Patient[munksgaard.dk],♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥ 1[♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥.munksgaard.dk], ♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥ 2[♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥.munksgaard.dk].

Version 1,2