Overview
En esta guía voy a comentar la respuesta que he recibido de el servicio de atención en el cliente de Ubisoft con este error. Si te pasa lo mismo, aquí puedes encontrar una posible solución de parte de Ubisoft.
Error “Mal instalado”
Buenas tardes, esta es una guía para todos aquellos que les sale el error de “Mal instalado”
Yo hace tiempo que me compré el juego en Steam, y cuando se acabo de descargar e instalar, me salío este error, entonces abrí una discusión en el foro del juego en Steam para preguntar si alguien sabía la solución o si a alguien le pasaba lo mismo, y descubrí que a bastante gente también le pasaba. En ese entonces, yo probé de reinstalar el juego y verificar la integridad de los archivos, pero no funcionó, también probé de ejecutarlo a modo de compatibilidad con Windows XP, Windows Vista y Windows 7, y nada me funcionó.
Hace unos días, al ver que la discusión ya tenía varias respuestas de gente que le pasaba lo mismo, decidí ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Ubisoft y tras esperar unos pocos días, me respondieron que (el email está más abajo), resumiendo, dicen que el juego no es compatible con Windows 10, y que no esta preparado para ejecutarse en sistemas operativos superiores a Windows XP. El ordenador que estoy usando actualmente es un ordenador portátil, y según Ubisoft los ordenadores portátiles no están oficialmente soportados para sus juegos. Para probar de que funcione el juego, recomiendan ejecutarlo en modo de compatibilidad para Windows XP, cosa que yo ya hice y no me funcionó, pero intentadlo vosotros por si acaso, y desactivar los PPP altos. También dicen que como es un error específico con la instalación, reinstarlo, y si no, instalarlo con el idioma en inglés.
Email con la respuesta
Aquí os dejo el email de la respuesta de Ubisoft:
Fin :v
Bueno espero que hos haya servido esta guía y comentad si hos ha servido esta pequeña solución.
Me despido, Ssr765.
Como me ha funcionado a mí
Buenas de nuevo, escribo esto después de publicar la guía. Justo ahora acabo de intentar de cambiar el idioma de Steam al inglés e instalarlo de nuevo y me ha funcionado, os recomiendo que lo probeís a ver si os funciona a vosotros, no he modificado ningún tipo de opciones de compatibilidad ni nada por el estilo, simplemente cambiar el idioma de Steam a inglés e instalarlo.