Проблема с активацией ключа
Предыстория
Буквально вчера вечером (15.08.18) сидел и думал: во что бы поиграть? Вспомнил про замечательную игру под названием NFS Hot Pursuit (2010) и решил установить её.
И вот я хочу уже погонять по сети, а для этого необходимо ввести данные своей учётной записи, а следом и ключ. Но вот с ключом-то как раз и возникли проблемы в виде ошибки:
"ВВЕДЁННЫЙ ВАМИ КЛЮЧ ПРОДУКТА УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАН МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗ"

И вот я хочу уже погонять по сети, а для этого необходимо ввести данные своей учётной записи, а следом и ключ. Но вот с ключом-то как раз и возникли проблемы в виде ошибки:
"ВВЕДЁННЫЙ ВАМИ КЛЮЧ ПРОДУКТА УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАН МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗ"
Служба поддержки EA
Я сразу же пошёл в службу поддержки Steam, но мне написали, что необходимо обращаться в службу поддержки EA, что я и сделал.
Нас встречает такое окно:



Вот здесь для меня и настал тупик.

Объясню почему. Я проживаю в Украине, поэтому первый вариант в виде звонка на российский номер будет как-то затратно. Второй вариант (Answer HQ) вообще не рекомендую, так как на все вопросы у них один ответ:

Так что, если вы с России, то смело звоните и решайте свой вопрос.
Нас встречает такое окно:
Наши действия:
- Выбираем "Помочь с игрой"
- В поисковике пишем название игры и выбираем её
- Далее листаем в самый низ и нажимаем "Связаться с нами"
- Далее выбираете всё так, как показано на скриншоте:
- Жмёте на синюю кнопку "Выбрать способ связи"
Вот здесь для меня и настал тупик.
Объясню почему. Я проживаю в Украине, поэтому первый вариант в виде звонка на российский номер будет как-то затратно. Второй вариант (Answer HQ) вообще не рекомендую, так как на все вопросы у них один ответ:
Так что, если вы с России, то смело звоните и решайте свой вопрос.
Решение проблемы
Для того, чтобы получить доступ к сетевой игре, я советую перейти по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.

Это почти та же форма, что была в предыдущем разделе, с той лишь разницей, что здесь можно решить вопрос с помощью обычного чата (но необходимо знание английского языка либо Google-переводчик)
В поле "Subject" напишите кратко о проблеме. Если необходимо, прикрепите необходимые файлы. Далее нажимаете синюю кнопку "Chat now" и решаете вопрос непосредственно с консультантом, который Вам попадётся.
1. Почта
2. Логин учётной записи
3. Ключ игры
4. Название игры (???)
5. Платформа, на которой играете (PC)
6. Секретный ответ на секретный вопрос
7. Несколько писем с почты (Просто скопировать в чат)
8. Резервная почта (Возможно понадобится)
9. Номер платежа, с помощью которого производилась оплата
10. Что-то другое
Учтите, что это Origin от EA, так что есть вероятность, что при переписке в чате связь оборвётся с таким сообщением:
Если это случится, то Вас автоматически перенаправит к другому консультанту и придётся заново ему всё писать.
Это почти та же форма, что была в предыдущем разделе, с той лишь разницей, что здесь можно решить вопрос с помощью обычного чата (но необходимо знание английского языка либо Google-переводчик)
В поле "Subject" напишите кратко о проблеме. Если необходимо, прикрепите необходимые файлы. Далее нажимаете синюю кнопку "Chat now" и решаете вопрос непосредственно с консультантом, который Вам попадётся.
Информация, которая может понадобится, чтобы ответить на вопросы консультанта:
1. Почта
2. Логин учётной записи
3. Ключ игры
4. Название игры (???)
5. Платформа, на которой играете (PC)
6. Секретный ответ на секретный вопрос
7. Несколько писем с почты (Просто скопировать в чат)
8. Резервная почта (Возможно понадобится)
9. Номер платежа, с помощью которого производилась оплата
10. Что-то другое
Учтите, что это Origin от EA, так что есть вероятность, что при переписке в чате связь оборвётся с таким сообщением:
There may be a problem communicating with Mohd. Please wait while your chat is transferred to another EA Advisor
Если это случится, то Вас автоматически перенаправит к другому консультанту и придётся заново ему всё писать.
Пример чата с консультантом
Вот мой пример переписки с консультантом (если кому-то нужно)
subhashish: Thank you for contacting EA HELP, my name is subhashish, may I start with your first name please?
you: Hi. My name is Vasya
subhashish: Nice to meet you Vasya.
you: I have a problem. I can not activate the code for the game. Writes that the code is used the maximum number of times
subhashish: Okay, this could be very annoying for you.
subhashish: Let me check this for you and help you with this.
subhashish: I assure you, I will try my best to get this sorted for you.
subhashish: May I ask you few questions, so we can get this sorted for you?
you: Sure
subhashish: Thank you.
subhashish: Could you please help me with the email address linked to your EA account?
you: [email protected]
subhashish: Thank you.
subhashish: Could you please help me with the game code as well?
you: ABCD-EFGH-IJKL-MNOP-QRST
you: Game: Need For Speed Hot Pursuit (2010)
you: Platform: PC
subhashish: Thank you for the information.
subhashish: In order to verify the ownership of your account, I am going to ask you some security question, is that fine?
you: Yes
subhashish: Thank you.
subhashish: Любимый город?
you: Gotham
subhashish: Thank you.
subhashish: Could you please help me with your all the available emails which you have ever used?
you: What is meant?
subhashish: I meant to say that could you please help me with all your available emails?
you: How?
subhashish: May I know all your other emails?
you: Do you need a password from my mail?
subhashish: No, just the email that you have other than [email protected].
you: How can I send it to you? Just write a text or something?
subhashish: Yes, tell me the emails in this chat.
you: *One email*
you: *Two email*
subhashish: Okay, any other email address apart from these two?
you: I have only this 2 mail
you: I can send the Payment Number on which the purchase was made
subhashish: Okay, thank you.
subhashish: I have sent a 6 digit verification code to your email address, please confirm the code to me.
subhashish: Please check all the emails that you have.
you: 123456
subhashish: Thank you.
subhashish: The NFS Hot Pursuit game is added to the account which is linked to the email [email protected].
subhashish: Do you have the access to this account?
you: Yes
subhashish: If you want I can send you the reset password link to the email.
you: Ok
subhashish: Thank you.
subhashish: I have sent you the reset password link to your email address, please go through that link to reset your EA account password and login.
subhashish: Is everything going fine?
you: Now I will go into the game and check
subhashish: Sure, thank you.
you: Great, it works as it should
subhashish: You are most welcome.
subhashish: I really enjoyed the chat session with you and I really appreciate it and I hope you enjoyed too as well.
subhashish: It was my pleasure to help you today. Please feel free to end the chat session by clicking the "end chat" button on the top-right corner. Thank you for contacting EA Help!
subhashish: Have a great day ahead!
you: Have a nice day!
This guide was created by its original author on the Steam Community. Are you the author and want it removed? Request removal.