Проблема с активацией ключа

Need for Speed: Hot Pursuit2.2k views13 favorites5 min readRussianby ᴬᴮᵀᴼᴾUpdated Jun 20, 2018View on Steam ↗

Предыстория

Буквально вчера вечером (15.08.18) сидел и думал: во что бы поиграть? Вспомнил про замечательную игру под названием NFS Hot Pursuit (2010) и решил установить её.

И вот я хочу уже погонять по сети, а для этого необходимо ввести данные своей учётной записи, а следом и ключ. Но вот с ключом-то как раз и возникли проблемы в виде ошибки:

"ВВЕДЁННЫЙ ВАМИ КЛЮЧ ПРОДУКТА УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАН МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗ"



Служба поддержки EA

Я сразу же пошёл в службу поддержки Steam, но мне написали, что необходимо обращаться в службу поддержки EA, что я и сделал.

Нас встречает такое окно:

Наши действия:

  • Выбираем "Помочь с игрой"

  • В поисковике пишем название игры и выбираем её

  • Далее листаем в самый низ и нажимаем "Связаться с нами"

  • Далее выбираете всё так, как показано на скриншоте:


  • Жмёте на синюю кнопку "Выбрать способ связи"

Вот здесь для меня и настал тупик.

Объясню почему. Я проживаю в Украине, поэтому первый вариант в виде звонка на российский номер будет как-то затратно. Второй вариант (Answer HQ) вообще не рекомендую, так как на все вопросы у них один ответ:




Так что, если вы с России, то смело звоните и решайте свой вопрос.

Решение проблемы

Для того, чтобы получить доступ к сетевой игре, я советую перейти по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.


Это почти та же форма, что была в предыдущем разделе, с той лишь разницей, что здесь можно решить вопрос с помощью обычного чата (но необходимо знание английского языка либо Google-переводчик)

В поле "Subject" напишите кратко о проблеме. Если необходимо, прикрепите необходимые файлы. Далее нажимаете синюю кнопку "Chat now" и решаете вопрос непосредственно с консультантом, который Вам попадётся.

Информация, которая может понадобится, чтобы ответить на вопросы консультанта:

1. Почта
2. Логин учётной записи
3. Ключ игры
4. Название игры (???)
5. Платформа, на которой играете (PC)
6. Секретный ответ на секретный вопрос
7. Несколько писем с почты (Просто скопировать в чат)
8. Резервная почта (Возможно понадобится)
9. Номер платежа, с помощью которого производилась оплата
10. Что-то другое


Учтите, что это Origin от EA, так что есть вероятность, что при переписке в чате связь оборвётся с таким сообщением:

There may be a problem communicating with Mohd. Please wait while your chat is transferred to another EA Advisor

Если это случится, то Вас автоматически перенаправит к другому консультанту и придётся заново ему всё писать.

Пример чата с консультантом

Вот мой пример переписки с консультантом (если кому-то нужно)

subhashish: Thank you for contacting EA HELP, my name is subhashish, may I start with your first name please? you: Hi. My name is Vasya subhashish: Nice to meet you Vasya. you: I have a problem. I can not activate the code for the game. Writes that the code is used the maximum number of times subhashish: Okay, this could be very annoying for you. subhashish: Let me check this for you and help you with this. subhashish: I assure you, I will try my best to get this sorted for you. subhashish: May I ask you few questions, so we can get this sorted for you? you: Sure subhashish: Thank you. subhashish: Could you please help me with the email address linked to your EA account? you: [email protected] subhashish: Thank you. subhashish: Could you please help me with the game code as well? you: ABCD-EFGH-IJKL-MNOP-QRST you: Game: Need For Speed Hot Pursuit (2010) you: Platform: PC subhashish: Thank you for the information. subhashish: In order to verify the ownership of your account, I am going to ask you some security question, is that fine? you: Yes subhashish: Thank you. subhashish: Любимый город? you: Gotham subhashish: Thank you. subhashish: Could you please help me with your all the available emails which you have ever used? you: What is meant? subhashish: I meant to say that could you please help me with all your available emails? you: How? subhashish: May I know all your other emails? you: Do you need a password from my mail? subhashish: No, just the email that you have other than [email protected]. you: How can I send it to you? Just write a text or something? subhashish: Yes, tell me the emails in this chat. you: *One email* you: *Two email* subhashish: Okay, any other email address apart from these two? you: I have only this 2 mail you: I can send the Payment Number on which the purchase was made subhashish: Okay, thank you. subhashish: I have sent a 6 digit verification code to your email address, please confirm the code to me. subhashish: Please check all the emails that you have. you: 123456 subhashish: Thank you. subhashish: The NFS Hot Pursuit game is added to the account which is linked to the email [email protected]. subhashish: Do you have the access to this account? you: Yes subhashish: If you want I can send you the reset password link to the email. you: Ok subhashish: Thank you. subhashish: I have sent you the reset password link to your email address, please go through that link to reset your EA account password and login. subhashish: Is everything going fine? you: Now I will go into the game and check subhashish: Sure, thank you. you: Great, it works as it should subhashish: You are most welcome. subhashish: I really enjoyed the chat session with you and I really appreciate it and I hope you enjoyed too as well. subhashish: It was my pleasure to help you today. Please feel free to end the chat session by clicking the "end chat" button on the top-right corner. Thank you for contacting EA Help! subhashish: Have a great day ahead! you: Have a nice day!

This guide was created by its original author on the Steam Community. Are you the author and want it removed? Request removal.